রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fk111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
fk111 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা privacy@fk111 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান, বিষয়ে 'Data Request' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি কিছু তথ্য দেখা ও সংশোধন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই লগইন করুন — আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ব্যবস্থাপনা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির সুযোগ নেই।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
তথ্য ধারণ সীমা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন লগও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিনিময় করা হয় না। শুধুমাত্র আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

privacy@fk111-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না। তবে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না, তাই সেটি নিয়ে চিন্তার কিছু নেই।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।